Ниша: посёлок загородного типа, средний чек 4 000 000 руб.
Проблема: Ближайший конкурент (соседний застройщик) опасаясь снижения продаж, начал вбрасывать негативные отзывы на отзовиках и в СМИ на нашего клиента.
Решение: В данном случае, размещение только позитивных отзывов не достаточно, поэтому мы выбрали тактику работы на опережение, и внедрение в поиск новых доказательств.
Что было сделано:
1. Создали историю отзывов, установив дату первого отзыва на три года назад.
2. Подготовили и опубликовали 7 статей, которые позволили выстроить защиту бренда от дальнейших вбросов конкурентов.
3. Снизили уровень негатива на отзовиках с 90% до 10%.
4. На специализированных форумах и сообществах появились наши персонажи, где мы выстроили диалоги таким образом,чтобы заинтересовать клиента.
Результат: Использование специально подобранных площадок для опровержения вбросов, позволили снизить потери клиентов от негатива на 40% уже в первый месяц работы, а позитивные упоминания улучшили рейтинг компании на отзовиках.
